简论企业客户关系管理
来源期刊：矿山机械2003年第10期
论文作者：蒋冬青
文章页码：91 - 95
关键词：企业;客户关系管理;竞争优势;
摘 要：介绍了企业客户关系管理的内涵，论述了企业实施客户关系管理的益处，以及实施中几个具体措施，指出中国企业应研究和运用客户关系管理，以在激烈的市场竟争中，提升竞争优势，获得长期的可持续的发展。
蒋冬青
湖南建材高等专科学校 湖南衡阳 421008
摘 要：介绍了企业客户关系管理的内涵，论述了企业实施客户关系管理的益处，以及实施中几个具体措施，指出中国企业应研究和运用客户关系管理，以在激烈的市场竟争中，提升竞争优势，获得长期的可持续的发展。
关键词：企业;客户关系管理;竞争优势;
