简介概要

面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统

来源期刊:工矿自动化2014年第11期

论文作者:秦翥 冯瑜

文章页码:109 - 112

关键词:客户服务;煤炭检测企业;实验室信息管理系统;数据挖掘;

摘    要:针对目前煤炭检测企业实验室信息管理系统存在只限局域网内访问、数据连续性差、容易造成信息孤岛、覆盖范围小等问题,提出了一种面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统。该系统使用.NET平台实现可扩展的开放式框架,通过工作流引擎实现模块协同服务,采用XML技术实现不同硬件接入访问,利用数据库对检测客户实现智能化管理及数据挖掘应用,根据外部需求实时变更内部管理制度。实际应用表明,该系统可有效提高客户满意度。

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面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统

秦翥,冯瑜

中煤科工集团上海研究院

摘 要:针对目前煤炭检测企业实验室信息管理系统存在只限局域网内访问、数据连续性差、容易造成信息孤岛、覆盖范围小等问题,提出了一种面向客户服务的煤炭检测企业实验室信息管理系统。该系统使用.NET平台实现可扩展的开放式框架,通过工作流引擎实现模块协同服务,采用XML技术实现不同硬件接入访问,利用数据库对检测客户实现智能化管理及数据挖掘应用,根据外部需求实时变更内部管理制度。实际应用表明,该系统可有效提高客户满意度。

关键词:客户服务;煤炭检测企业;实验室信息管理系统;数据挖掘;

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