企业CS战略浅析
来源期刊：中国钼业2003年第4期
论文作者：郑钢
关键词：企业;CS战略;顾客满意;营销;
摘 要：主要探讨CS战略的核心思想———顾客至上,揭示CS的核心价值。指出在动态市场上,企业必须善于利用战略管理过程来决定其经营思想,还要善于利用营销管理采取整体系统的方法来博取满意,以达到企业的理念、精神和行动的和谐统一,这样企业才能在残烈的竞争中稳操胜券。
郑钢
彩虹集团公司 陕西 咸阳 712000
摘 要：主要探讨CS战略的核心思想———顾客至上,揭示CS的核心价值。指出在动态市场上,企业必须善于利用战略管理过程来决定其经营思想,还要善于利用营销管理采取整体系统的方法来博取满意,以达到企业的理念、精神和行动的和谐统一,这样企业才能在残烈的竞争中稳操胜券。
关键词：企业;CS战略;顾客满意;营销;
