CRM系统及电子商务平台在钢铁企业的应用
来源期刊：冶金自动化2017年第3期
论文作者：吴卫亮
文章页码：64 - 67
关键词：客户关系管理;电子商务;智能制造;
摘 要：为了从传统的以产品为中心的经营模式,转变为以客户为中心的管理模式,唐钢在原有SAP系统的基础上,实施客户关系管理(CRM)系统及电子商务平台,建立以客户为导向的管理运营体系,以满足客户个性化需求,提高客户满意程度,进而为实现智能制造打下良好基础。
吴卫亮
河钢唐钢信息自动化部
摘 要：为了从传统的以产品为中心的经营模式,转变为以客户为中心的管理模式,唐钢在原有SAP系统的基础上,实施客户关系管理(CRM)系统及电子商务平台,建立以客户为导向的管理运营体系,以满足客户个性化需求,提高客户满意程度,进而为实现智能制造打下良好基础。
关键词：客户关系管理;电子商务;智能制造;
