简介概要

知识发现在客户关系管理系统中的应用研究

来源期刊：昆明理工大学学报(自然科学版)2005年第2期

论文作者：李勇杨彪郭剑毅

文章页码：41 - 44

关键词：客户关系管理;知识发现;数据仓库;数据挖掘;

摘要：首先结合知识发现的基本概念对知识发现技术在客户关系管理系统中的应用情况进行分析,然后围绕着客户交易和行为以及领域知识,提出了客户关系管理系统的客户知识发现的基本模式,并对这一模式中所涉及的相关知识发现技术进行了深入讨论.最后在这一模式下讨论了一种具体实现.

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李勇，杨彪，郭剑毅

关键词：客户关系管理;知识发现;数据仓库;数据挖掘;