“拴住”客户 功在千秋——海尔客户服务系统应用分析
来源期刊:软件工程2001年第5期
论文作者:梅从银
摘 要:信息化,不在于是否显得“信息”,而在于实施得如何:这话已被说过N次,但仍需要说下去。海尔客户服务系统的成功应用,将提供一个典型的应用案例。
梅从银
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