运用过程方法 实施过程控制

来源期刊：中国有色金属2014年第19期

论文作者：姚珍生 李东升

文章页码：66 - 67

摘    要：<正>本文根据企业过程管理的实践案例,对如何运用过程方法,实施过程控制,实现组织目标进行探讨。如何进行过程识别、确定过程目标、编制过程手册、实施过程测量和分析等的过程管理方法,就是打开过程方法实施瓶颈的钥匙。过程识别过程识别的方法有很多,常见的方法以过程识别工具《ISO/TS16949:2002PROCESS IDENTIFICATION TOOL》为代表,它将组织的过程定义为"以顾客导向为基础的过程",同时TS的过程识别工具将组织的过程分为顾客导向过程、支持过程和管理过程。顾客导向