CRM数据挖掘中关联规则的应用
来源期刊：昆明理工大学学报(自然科学版)2004年第1期
论文作者：李冠乾 许亮
文章页码：113 - 117
关键词：数据挖掘;客户关系管理;关联规则;
摘 要：客户关系管理是数据挖掘重要的应用领域,包括客户获取、客户保持、客户价值提升的客户关系管理的各个方面.目前,面向客户关系管理的数据挖掘应用研究涉及应用功能、应用方法、算法、模型、数据处理、系统设计和开发等方面.阐述了数据挖掘在客户关系管理中的应用,通过对关联规则的具体分析,进一步明确数据挖掘在企业经营管理中的重要性.
李冠乾，许亮
摘 要：客户关系管理是数据挖掘重要的应用领域,包括客户获取、客户保持、客户价值提升的客户关系管理的各个方面.目前,面向客户关系管理的数据挖掘应用研究涉及应用功能、应用方法、算法、模型、数据处理、系统设计和开发等方面.阐述了数据挖掘在客户关系管理中的应用,通过对关联规则的具体分析,进一步明确数据挖掘在企业经营管理中的重要性.
关键词：数据挖掘;客户关系管理;关联规则;
