感性消费时代服务品牌的功能与策略
来源期刊：冶金经济与管理2002年第4期
论文作者：陈钰
文章页码：36 - 37
关键词：服务品牌;感性消费;内部营销;
摘 要：现代社会进入了感性消费时代。在重视个性心理满足的“感性消费”时代中,服务的多少及质量的高低成为消费者感受企业产品的主要指标之一。而服务品牌不仅可以消除服务的不确定性和风险性,更重要的是服务品牌揭示了该企业服务与其他企业服务的不同之处:功能价值、愉悦价值和象征价值。因此,服务竞争正逐步取代产品竞争、价格竞争,成为市场致胜的有力武器。
陈钰
摘 要：现代社会进入了感性消费时代。在重视个性心理满足的“感性消费”时代中,服务的多少及质量的高低成为消费者感受企业产品的主要指标之一。而服务品牌不仅可以消除服务的不确定性和风险性,更重要的是服务品牌揭示了该企业服务与其他企业服务的不同之处:功能价值、愉悦价值和象征价值。因此,服务竞争正逐步取代产品竞争、价格竞争,成为市场致胜的有力武器。
关键词：服务品牌;感性消费;内部营销;
