评价知识库构建效果的框架与流程

来源期刊：东北大学学报(自然科学版)2010年第9期

论文作者：孙培山 樊治平 陈曦 康峰

文章页码：1361 - 1364

关键词：知识库;构建效果;框架;流程;评价指标;

摘    要：知识库在现代企业和客户服务机构中得到广泛使用,对知识库构建的效果进行评价是企业衡量其实施知识库构建项目成功与否的关键,也为企业对知识库进行动态改进和维护提供了指导.在已有相关评价方法的文献分析的基础上,针对企业知识库构建效果的评价问题,提出了评价知识库构建效果的一种框架,并给出了相应的知识库构建效果评价流程.最后,通过一个实例分析说明了所给出的框架与流程的可行性和应用价值.